本公司网站使用者、委托寄件人以下简称：您、客户或寄件人。

A. 因您或对托运货件具有利害关系的人的行为、不履行责任或疏忽；
B. 客户使用非本人银行卡或者账户购物的，不管任何理由不提供任何保险并拒绝赔偿；
C. 本公司保留核实用户真实性的权力，对于拒绝提供有效身份证明，购物凭据的客户本公司保留拒绝提供服务，对该客户的货物拒收，并且关闭该账户的权力；
D. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；
E. 您违反本公司所签发的运单、本条款、或其它协议、网站通知等，包括但不限于货物申报不实，寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
F. 因恶劣天气或不可抗力因素；
G. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致；
H. 如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁；
I. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；
J. 因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误；
K. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除；
L. 外包装完好，内件变质、破损的包裹；
M. 易碎品的破损及损坏，包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品，乐器，电子设备元件，照相器材等；
N. 发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；
O. 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任；
P. 货物入库超过60天未提交运单发货，系统自动移除包裹并做弃货处理，我们将不承担任何责任。

A．若因任何原因导致海外购转运的责任不受华沙公约的管辖(见「按照华沙公约之运送」)者，除非寄件人已在海外购转运国际空运提单上申报较高的运送货件申报价值，并已缴付适当的附加费用，海外购转运对任何托运货件遗失、全部毁损或其它有关运送索赔的最高责任以20万日元为限。
B．海外购转运本身并不提供任何保险，如寄件人申报较高的托运货物价值，本公司将就托运货物申报价值超过2万日元，按每2万日元支付50日元的费用（按比例计算)并通过第三方公司代客户购买保险，最高保价金额为199999日元。即使已申报较高价值，本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本，并以较低价者为准。
C．未购买保险的邮件发生丢失或全部损毁，按日本邮局规定赔偿金额理赔。
D．对包含下列项目的货物，枪支配件，刀具，工具刀，液压喷雾类，生发剂，指甲油，香水，易燃易爆品等危险品属于航空禁运产品，只能走海运（船运）。寄件人包裹中有此类物品应主动在货物说明里标明，或告知本公司在线客服。如未告知导致包裹被没收、退运等问题，寄件人将承担相应的罚款以及其他后果。
E．对包含下列项目的货物，本公司不予承运：芯片，Kindel阅读器，苹果TV机顶盒，珠宝，金银饰品，烟草，酒，打火机(无论是否含有可燃性物质)，如客户将货物发至本公司，将直接安排退货，退货运费由客户承担，货物产生任何问题本公司不承担任何责任。
F．对包含下列特殊价值项目的托运货物，其申报价值以200万日元为限。请注意个别国家可能全面禁止下列项目的进口，较低之申报值限额即可管制该等项目的进口：艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。珠宝，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。
G．托运货物的申报价值不得超过海关申报价值。
H. 由于对第三方运输公司的不可控性（即日本国内运输公司如：大和Yamato、佐川、日本邮局、西濃運輸等），对于第三方运输公司派送的货物需在显示签收后但是未入库的货物可通过联系在线客服核实情况.

I. 对于已入库的货物，但未购买保险的货物在中转，仓储过程中出现遗失、损毁，本公司提供最高10万日元为限的理赔，但最高不超过10万日元。本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本，并以较低价者为准。
J. 对于网站、发货方少发，错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识，代码造成的货物遗失，损毁，本公司不负任何责任。
K. 本公司仅承担根据网站订单“货物说明”核对货物的义务，对于货物说明未写出、实际货物未在货物说明中、数量多出且未申请详细清点、未备注重新入库的，我司将直接发货，不另行通知且不承担核对、赔偿义务。如在签收后发现货物短少、部分缺失，本公司不承担任何责任。如已购买内件清点服务，签收后发现货物短少，缺失，需在签收时由当地派送公司提供签收凭据，如已购买保险的按保险金额理赔，未购买保险的，按最高2倍运费理赔。

L. 由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制，对于未使用内件加固服务的货物，如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损，本公司不承担任何责任。已使用内件加固的货物仍破损的，需在当地派送公司提供破损凭据，按最高2倍运费理赔。本公司提供的保险只承担整件货物丢失，不承担内件破损，即使已购买保险仍然破损的，也不能按保险金额理赔。
M．纵使本标准运送条款另有其它规定，对于不可接受的托运货物，包括但不限于现金或货币等的遗失、损毁或延误、错误送件或不能送件，本公司不负任何责任。

对于托运货物或部分托运货物损毁、遗失（包括延误引起的货物腐烂或损坏）的索赔，寄件人必须在托运货物送达后21 个日历日内向本司提出书面索赔申请,包含理赔申请表，购物发票或者证明，签收凭据。对于未能送件或错误送件的索赔，寄件人本公司接受托运货物后1个月内向本公司提出书面申请。如寄件人在超出索赔日期后提出索赔申请将不被受理。
收件人受领托运货物的收据上若无受领物品毁损的书面通知，应属托运货物是以良好状况送件的初步证据。对于异常包裹，收件人在签收的时候务必在签收单上注明，并且让快递员签字，签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。

由于航空燃料及车辆燃料的价格具有重大变动的可能性，本公司保留收取燃油附加费的权利，恕不事先通知。此项附加费会以公平的方式适用于所有性质相似的托运货物，其适用期间以本公司认定为必要者为准。