1、EMS购买保险说明：

2、国际小包（空运、SAL、船运）赔偿上限： 

    *注：国际小包不支持购买保险服务，日本邮局根据上述规定范围进行理赔。

3、申请调查、赔偿时限：

    ① EMS、空运、SAL超过30天未收到货，可联系在线客服申请调查；超过60天未收到货，可联系在线客服申请赔偿。

    ② 海运（船运）超过90天未收到货，可联系在线客服申请调查；超过180天未收到货，可联系在线客服申请赔偿。

    ③ 调查、赔偿一般是由日本邮政和中国邮政协商处理，处理进度由日本邮政决定，我司会尽量催促。

    ④ 赔偿款项在申请赔偿后30天内转到申请人海外购账户，可全额提现。