尊敬的海外GO会员：

近期发现部分不法分子盗用他人信用卡在无印良品等网站下单，造成商家发货后结算失败，给商家和我司转运平台造成很大经济损失和严重信誉影响。

为了打击不法分子、降低运营风险，我司决定从6月1日起，针对以下网站发来的、无法识别商家的、收件人姓名为日本名的、单件商品价值超过5000元人民币的包裹需经过认证才能发货。

超过15天仍无法提供实名认证和相关信用卡信息的，我司将自行处置相关包裹，产生的仓储费、退运费等需要用户承担。

需提供实名认证资料的购物网站：

无印良品：www.muji.net

TIME AFTER TIME：www.time-after-time.jp

ARKNETS：www.arknets.co.jp

MAPCAMERA：www.mapcamera.com

实名认证在一定程度上给大家带来了一些不便，大多数客户对此情况是表示理解和支持的，我司深表感谢。

* 实名认证目前仅针对上述网站，其他购物网站若发现类似情况，也将采用以上入库认证方式。

具体审核方式如下：

一、 实名认证：

① 打开用户中心，点击“未实名认证”按钮；

② 进入认证页面，补齐未填写的信息，然后上传手持身份证的正反面照片（身份证与信用卡持卡人姓名需一致），同时请确认身份证信息清晰可见，如下图所示（仅上传身份证正反面照片无法通过验证），照片可以加水印"海外购日本转运实名认证专用"。

③ 工作人员将在1-2个工作日内联系商家进行审核，审核失败的请根据提示进行修改，或采用保证金认证。 

二、 保证金认证：

① 通过我司官网直充方式充值与购物网站订单金额相等的保证金；

② 充值后告知在线客服保证金对应的商家发货单号。

注：保证金在相应包裹出库90天后才能申请提现。

三、 特别说明：

1、购物网站出现过催账情况的，发货时需要额外提供商家订单截图、信用卡账单信息、收件人手持身份证正反面照片（必要时会要求视频验证）。

2、本站会员名下包裹出现过催账情况、疑似有盗用他人信用卡或恶意刷卡行为的，只能通过缴纳保证金发货并补齐欠款。

3、提供虚假材料、拒绝提供证明材料、拒绝配合验证、拒绝缴纳商家欠款的，我司将冻结余额、暂扣在途/在库包裹（因此产生的额外费用需自行承当）。

4、已确认是盗刷行为的，直接报警追回损失并提供相应身份信息以助破案。 

海外购转运

2016.6.13